保証方針

保証方針

弊社をお選びいただき、ありがとうございます。弊社は高品質な交換用バッテリーの提供に尽力しております。すべての製品は厳格な品質管理を経ており、 付属品がすべて揃った状態で、完全に機能する状態で発送されます。

納品日より、すべてのバッテリー製品は以下の保証の対象となります:

  • 30日間の返品・交換保証(理由を問わず)
  • 12ヶ月保証付き交換サービス

1. 保証請求に関するガイドライン

全ての返品・交換を行う際には、事前に RMA 番号(返品許可番号 を取得する必要があります。許可を受けていない返品については対応いたしません。

2. 30日間の返品ポリシー

すべてのバッテリーには、30日間の返金保証が付いています。商品到着後30日以内であれば、理由を問わず返品が可能です。

手順:

  • カスタマーサポートまでご連絡いただき、返送手順とRMA番号を取得してください。
  • 指示に従って商品を返品してください。その際、商品が未使用であり、すべての付属品が揃っていることをご確認ください。

詳しくは返品規約のページをご確認ください。

注:返金の対象となるには、商品を返品する前に、 まず弊社サポートチームにご連絡いただき、手順をご確認ください。

3. 12ヶ月間の保証

利用規約

ご購入日から12ヶ月以内に、誤った使用によるものではないバッテリーの不具合が生じた場合、修理または交換を受ける権利があります。

申し込み方法:

  • 問題を示す鮮明な写真や動画をご提供ください。
  • 弊社の公式メールアドレスまたは「お問い合わせ」ページより、ご連絡ください。

注:消耗品であるため、バッテリーの容量は 時間の経過とともに自然に低下します。これは通常の摩耗とみなされ、保証の対象外となります。

保証手続き

① サポートへ連絡 → ② RMA承認の取得 → ③ 製品の返送 → ④ 検査と対応

(1) お問い合わせ:追加サポートが必要な場合はこちら をクリックしてご連絡ください。

(2) RMAの承認: 承認され次第、RMA番号をEメールでお送りいたします。 発送用梱包の外側に、RMA番号を明記・印刷・手書きでご記入ください。

注:RMA番号のない返品は、 弊社アフターサービスチームでは受け付けられません。

(3) 商品の返品: RMAは発行日から30日間有効です。返品される商品は、この期間内に到着する必要があります。商品を発送する際は、 運送会社名と追跡番号をお知らせください。

(4) 検査および是正措置: 返品された商品を受け取り次第、当社の技術部門が 返品された品目を確認いたします。商品到着後、2~7営業日以内にバッテリーを再発送いたします。

注:送料については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 送料をご確認ください。

4. 段階別保証範囲

使用期間に応じて、以下のアフターサービスソリューションを提供しています:

  • 生後0~6ヶ月:ユーザーによる過失以外の破損については、無料で交換いたします。送料は当社が負担いたします。
  • 7~9ヶ月:不具合が生じた場合、50%の返金または交換(送料はお客様のご負担)のいずれかをお選びいただけます。
  • 10~12ヶ月:不具合が生じた場合、30%の返金または交換(送料はお客様のご負担)のいずれかをお選びいただけます。

注:送料については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。 送料をご確認ください。

5. 保証の適用除外

以下の条件については、バッテリー保証の対象外となります:

  • 他の販売者やプラットフォームから購入したバッテリー
  • 12か月の保証期間が終了した製品
  • ユーザーの過失または保護措置の不備によって生じた損害
  • 火災、洪水、戦争、またはその他の不可抗力による損害
  • 無断で分解または改造された製品、あるいは保証シールが貼られていない製品
  • 無許可の第三者によって改造または修理された製品
  • 長期間の使用に伴うバッテリー容量の自然な劣化

6. 特殊なケース

  • 輸送中の破損:開梱の様子を最初から最後まで動画に録画してください。輸送中に生じた破損が確認され、 かつその事実が動画の証拠によって裏付けられた場合、無料で代替品をお送りいたします。
  • 互換性または機能上の問題:バッテリーが互換性がない場合や不良品である場合は、返品および返金の手配を行います。
  • 交換後の再発問題:交換後に同じ問題が再度発生した場合(当社の検査により確認された場合)、注文金額の50%を 最終的な補償として返金し、アフターサービスは終了となります。

7. 送料の負担

① 輸送中の損害:販売者が補償する

② バッテリーが充電されない:

  • 0~6ヶ月:販売者が負担
  • 7~12ヶ月:お客様のご負担となります(正確な費用についてはサポートまでお問い合わせください)

詳細については、返品規約ページをご確認いただくか、 カスタマーサポートまでご連絡ください。

30日間の返金保証 1年間の保証 適切なバッテリーを探す