返品ポリシー

2. 30日間の返品・交換ポリシー

30日間の返金保証

• 返品は、商品到着日から30日以内にお受けいたします。
• 返品される商品は、元の状態のまま、梱包および付属品がすべて揃っており、 損傷がなく、再販売に支障がないものでなければなりません。
• 品質上の問題による返品の場合は、それを裏付ける証拠（写真や動画）を提出する必要があります。
• 製品に関する重要な情報（元のモデルや問題の詳細など）が記載されていない返金申請は、却下される場合があります。

30日間の返品・交換ポリシー

• 商品の交換は、商品到着日から30日以内に申し込むことができます。
• 製品の問題を裏付ける証拠（写真や動画）を提出してください。
• お客様は同一型番・同仕様の商品と無料交換する権利がございます。30日経過後は 保証規約が適用されます。
• 製品に関する必要な詳細情報が記載されていない依頼は、却下される場合があります。

注： バッテリーに貼られているラベル（当社のロゴ、サプライヤーのラベル、保証シール、品質検査ラベルなど） を剥がしたり、破損させたりしないでください。そうすると、返品や返金の対象外となる可能性があります。

3. 返品手続き

① RMA申請を行う：こちらをクリックしてRMA申請を送信してください。 上記に定められた返品期間内にRMA番号を取得する必要があります。許可のない返品は受け付けいたしません。

② 顧客対応の分析：弊社カスタマーサービスチームが、1～2営業日以内にご依頼内容を審査し、RMA番号をEメールでお送りいたします。 返送用の梱包には、RMA番号を明記してください。

③ 返品の発送： RMA番号は発行日から30日間有効です。製品は この期間内に返送する必要があります。追跡番号をご提示ください。

④ 返金・交換の手続き：返品された商品が到着し、検品が完了次第、3～5営業日以内に返金または交換の手続きを行います。

4. 重要な注意事項

① 返品依頼

• 返品または交換を行う前に、RMA（返品承認）の申請を行う必要があります。
• 承認されていない返品や、有効なRMA番号がない返品は受け付けられません。

② 返品期限

• RMA番号は発行日から30日間有効です。返品は、この期間内に発送してください。
• 追跡可能性を確保するため、商品を返送する際には追跡番号を必ずご提示ください。

③ 返金・交換の手続き

• 返金は通常、3～5営業日以内に処理されます。実際に資金が着金するまでの時間は、ご利用の決済サービスプロバイダーによって異なります。
• 交換の手続きは、返品された商品を受け取ってから2～7営業日以内に処理されます。
• 交換は同一商品に限ります。別の商品への交換をご希望の場合は、元の商品を返品の上、新たに注文してください。
• 返品された商品が所定の条件を満たしていない場合、Buybattery.jpは 返金または交換をお断りする権利を留保します。

④ ラベルの完全性に関する要件

• 返品されるすべての商品には、元のタグがそのまま残っている必要があります。いかなるタグも剥がしたり、破損させたりしないでください。 これには、当社のロゴ、サプライヤーのタグ、保証シール、 品質検査（QC）ラベルなどが含まれますが、これらに限定されません。
• ラベルが欠落していたり破損していたりすると、製品の問題を評価したり、責任の所在を追跡したりする当社の能力に支障をきたす可能性があります。 また、保証や補償に関する請求をサプライヤーに申し立てることもできなくなります。
• したがって、タグが取り外されている、または破損している商品は、 返品、交換、返金の対象外となります。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

5. 手数料および費用

A. 品質以外の理由による返品・交換

① まだ発送されていない注文

全額返金対象、追加費用は一切発生いたしません。

② 注文の送信済み（お客様側の理由によるもの、例：誤って注文してしまった、気が変わったなど）

荷物の受け取りを拒否することはできません。お客様が荷物の受け取りを拒否された場合、それは放棄とみなされ、 返金は一切行われません。

返品が必要な場合は、[ここに期限を入力]以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。お届けから30日以内、かつ 商品が未使用で、元の梱包に入った状態であることをご確認ください。

お客様は以下の費用を負担していただきます：

• 元の送料
• 返品時の送料
• 10％の再入荷手数料

③ 注文済み（顧客の責任による配送上の問題）

これには、以下の状況が含まれますが、これらに限定されるものではありません：

• お客様から提供された配送先住所が間違っています。
• 所定の期限内に荷物を受け取りに来なかった
• 荷物の受け取り拒否
• 関税または税金の未納

お客様は、以下の事項について責任を負うものとします：

• 元の送料
• 再送をご希望の場合：追加の送料がかかります
• ご注文をキャンセルされた場合：10％の再発注手数料がかかります。

④ 返送不可の受取拒否荷物に関する特記事項

• お客様が荷物の受け取りを拒否した、または受け取りに行かなかったことで、配送制限・運送業者または税関による破棄などの 理由で商品が当倉庫に返送されなかった場合、当該注文は放置品として扱われ、返金には応じられません。
• このような場合、返品にかかる送料および関連する諸費用は、すべてお客様のご負担となります。

⑤ 特別商品に関する方針（リチウム電池を含む海外からの注文）

• 発送後、受取拒否、受取不能、通関手続きへの非協力、または税金や取扱手数料の未払いにより荷物が破棄された場合、 当該状況はお客様による放棄とみなされ、返金は一切行われません。

⑥ ブラジル：注文に関する特別のお知らせ

お客様が所定の期限内に税金の支払いを完了せず、その結果、注文品がブラジル税関によって廃棄された場合、その責任はすべてお客様が負うものとし、 いかなる返金も行われません。

B. 不良品・誤配送品の返品

① 当社の責任（誤配送、破損、または機能上の不具合）

以下について取り上げます：

• 返品送料
• 正しい商品への無料交換、または全額返金

② ブラジルの輸入税に関する説明

返品理由を問わず、お客様が負担した輸入税・諸手数料はお客様のご負担となり、返金対象外です。

③ 返品手続きおよび重要な注意事項

• 商品受け取り後30営業日以内にカスタマーサポートまでご連絡いただき、鮮明な写真と不具合の詳細をご提示ください。
• すべての返品については、事前に弊社カスタマーサービスによる承認が必要であり、返送先住所を明記する必要があります。
• 許可なく送付された返品は受け付けられない場合があり、返金の対象とはなりません。

特記事項

取引の公平性を確保するため、お客様が正当な理由なく高額注文（注文総額が200米ドルを超えるも の）の受諾を拒否した場合、当プラットフォームは当該事案を記録し、今後のアフターサービスに関する特典を制限する権利を留保します。 これには、返金の対象外となること、注文制限、および今後のサービス提供の拒否などが含まれますが、これらに限定されません。

大量購入のご注文は返品対象外となります。 不正利用やアービトラージ行為を防ぐため、同一商品を10個以上含むご注文はすべて大量購入とみなされます。このようなご注文は、 発送後の返品・交換はできません。ご注文の前に、商品のモデル、数量、および使用要件をよくご確認ください。

商品のお受け取り後、ユーザーによる原因ではない不具合がある場合、 あるいは互換性がなく使用できない場合、弊社が返送の送料を負担いたします。これにより、お客様に安心してサービスをご利用いただけます。

6. 不良品の取り扱い

30日以内： 到着時に動作しない（DOA）、目に見える欠陥がある、または輸送中に破損した商品は、全額返金または無償交換の対象となります。 返送にかかる送料は当社が負担いたします。

1年間の保証期間内：

• 1年間の保証をご提供いたします。この期間内に発生した品質上の問題については、無償での修理または交換を承ります。
• 裏付けとなる証拠（写真・動画）を提出する必要があります。
• 必要な証明書類が添付されていない申請は、却下される場合があります。

7. 追加条項

• 送料は返金できません。

返品や返金の場合、当初の送料は返金されません。

• 受取拒否された荷物の取り扱い

お客様が配送品の受け取りを拒否した場合、自発的な放棄とみなされ、返金には応じられません。 まず商品を受け取った後にRMA申請を行っていただくことで、全額返金の対象となりますので、ご留意ください。

• 返品品が到着するまでは、返金は行われません。

返金は、返品された商品を受領した後にのみ処理されます。当社は、 返品が確認される前に、いかなる返金請求も拒否する権利を留保します。

• 返品期限の延長

特別な事情により返却期限の延長が必要な場合は、事前にカスタマーサービスまでご連絡の上、承認を得てください。

8. よくある質問（FAQ）

• 返品はどのように申し込めばよいですか？

RMA申請フォームをご提出ください。承認され次第、RMA番号をお知らせいたします。

• 払い戻しを受けるまでどれくらいかかりますか？

返金には、決済業者によって異なりますが、通常3～5営業日かかります。

• 交換品が届くまでどれくらいかかりますか？

交換のご依頼は、返品商品を受領してから2～7営業日以内に処理されます。

• どのような場合は返金の対象外となりますか？

返品期限を過ぎた商品、または不適切な使用により破損した商品。